كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن متمركزين في المدن الكبرى،
عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها، تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية
غير المسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على الإرجاع،
يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج،
فإنها لا تحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل والاستفسار عن الكميات.